Отчаявшись найти способ исцелить дочь от загадочного недуга, мать не позволяет поместить Шэрон в психиатрическую клинику. Услышав, что имя города Сайлент Хилл девочка постоянно повторяет во сне, Роуз решает отвезти её туда, надеясь отыскать разгадку. Она действует наперекор воле мужа, будучи уверенной, что именно в этом месте скрыты нужные ответы.
Однако, приблизившись к мрачному заброшенному городу, Роуз внезапно замечает на пути странную фигуру. Резко затормозив, она теряет контроль над автомобилем, и он попадает в аварию. Очнувшись после удара, женщина с ужасом понимает, что Шэрон пропала.